Obchodné podmienky. Jasne a férovo.

Účinné od: 17. októbra 2026

1. Kto sme

Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú služby, ktoré na webe petervostinar.eu ponúka spoločnosť Pevoni Group s. r. o., so sídlom Ipeľská 5140/7, 821 07 Bratislava - mestská časť Podunajské Biskupice, IČO: 46 446 591, DIČ: 2023390974, IČ DPH: SK2023390974, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 77520/B (ďalej „my“ alebo „poskytovateľ“). Kontakt: [email protected], +421 911 789 110.

Klientom (ďalej „vy“ alebo „klient“) je podnikateľ alebo firma, ktorá si u nás objedná službu. Ak si službu objednáva spotrebiteľ, platia preňho aj ustanovenia v časti 10.

2. Čo ponúkame

• Workshop naživo - 3-hodinové online stretnutie v určenom termíne, na ktorom si vo vlastnej firme nastavíte tri automatizácie. Súčasťou je prvých 30 dní balíka Play. Doplnkovo si môžete objednať nahrávku a šablóny.
• Hotový systém - jednorazové nastavenie Quick Start alebo Firemný mozog na kľúč s pevným rozsahom, ktorý si pred začatím práce písomne (aj e-mailom) potvrdíme.
• Mesačný systém - balík Play, Grow alebo Freedom, ktorý sa platí mesačne.

Aktuálny obsah balíkov a ceny sú uvedené na stránke Cenník. Pri objednávke platí opis a cena platné v čase objednávky.

3. Ako vzniká zmluva

Zmluva vzniká potvrdením vašej objednávky z našej strany - e-mailom, faktúrou alebo potvrdením rezervácie. Pri hotovom systéme vzniká zmluva písomným (aj e-mailovým) potvrdením rozsahu, ceny a termínu. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku a uchovávame ju v elektronickej podobe.

4. Ceny a platba

• Ceny uvádzame v eurách bez DPH a s DPH. Sme platiteľ DPH, k cene bez DPH pripočítame DPH podľa platných predpisov.
• Workshop a jednorazové nastavenia sa platia vopred na základe faktúry alebo platobného odkazu.
• Mesačný systém sa platí vždy samostatne - nie je v cene workshopu ani nastavenia. Fakturujeme ho mesačne vopred.
• Položky podľa spotreby (napríklad spotreba AI a každý ďalší telefón pripojený na SMS) účtujeme tak, ako sú opísané na stránke Cenník.
• Faktúry vystavujeme elektronicky. Splatnosť je uvedená na faktúre. Pri omeškaní s platbou môžeme po predchádzajúcom upozornení pozastaviť poskytovanie mesačného systému až do úhrady.

5. Workshop a garancia

Ak workshop nestál za to, napíšte nám do 7 dní od jeho konania a vrátime vám celú cenu workshopu. Bez otázok. Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Ak sa nemôžete zúčastniť, dajte nám vedieť pred začiatkom a presunieme vás na ďalší termín. Ak workshop zrušíme my, ponúkneme vám nový termín alebo vrátime celú platbu.

6. Mesačný systém - platí sa mesačne

Mesačný systém sa platí mesiac po mesiaci. Ak sa vaše plány zmenia, môžete ho kedykoľvek zrušiť e-mailom - balík skončí na konci už zaplateného mesiaca. Za nevyčerpanú časť mesiaca peniaze nevraciame. Pri záväzku na 12 mesiacov môže byť jednorazové nastavenie lacnejšie alebo zadarmo; mesačná cena ostáva rovnaká. Ak záväzok ukončíte skôr, môžeme dofakturovať zľavu z nastavenia.

Ceny mesačného systému môžeme zmeniť. Zmenu vám oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred; ak s ňou nesúhlasíte, môžete balík zrušiť ku dňu účinnosti zmeny.

7. Hotový systém

Rozsah, cena a termín jednorazového nastavenia sú dané písomným potvrdením. Práce nad dohodnutý rozsah ponúkneme zvlášť. Na vašej strane je včas dodať prístupy a podklady (napríklad k e-mailu, sociálnym sieťam, Google profilu, zoznam služieb). Ak ich nedodáte, termín sa primerane posúva. Nastavenie odovzdávame krátkym zaškolením; po odovzdaní pokračujete mesačným systémom.

8. Vaše dáta a váš Firemný mozog

Všetko, čo vložíte do svojho Firemného mozgu, patrí vám a môžete si to kedykoľvek exportovať. Vaši zákazníci a konverzácie ostávajú vo vašom vlastnom účte. Štruktúra, šablóny, automatizácie, postupy a nastavenia AI sú naše know-how a fungujú ako súčasť mesačného systému - po ukončení balíka ich nie je možné ďalej používať.

Ak cez systém spracúvate osobné údaje svojich zákazníkov, ste ich prevádzkovateľ a my sme sprostredkovateľ. Podmienky upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorú s vami uzatvoríme pred spustením systému. Viac v Ochrane osobných údajov.

9. Vaše povinnosti

• Za obsah, ktorý posielate svojim zákazníkom, a za to, že ich smiete kontaktovať (súhlas, oprávnený záujem), zodpovedáte vy.
• Prístupové údaje chráňte a nezdieľajte ich s nepovolanými osobami.
• Systém nepoužívajte na nevyžiadanú poštu ani na nič, čo je v rozpore so zákonom alebo s právami iných.

10. Ak ste spotrebiteľ

Ak si službu objednáte ako spotrebiteľ (nie v rámci podnikania), máte právo od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie nám pošlite e-mailom na [email protected]. Ak ste výslovne požiadali, aby sme so službou začali pred uplynutím tejto lehoty, a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká; ak bola poskytnutá len časť, zaplatíte pomernú časť ceny. Garancia podľa časti 5 tým nie je dotknutá.

Reklamáciu služby nám pošlite e-mailom s opisom nedostatku. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov - Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj (soi.sk).

11. Služby tretích strán

Systém využíva služby tretích strán - hosting a CRM, doručovanie e-mailov a SMS, kalendár, platby a AI. Vyberáme ich starostlivo, no za ich výpadky a zmeny nezodpovedáme. O podstatnej zmene, ktorá ovplyvní váš balík, vás budeme informovať.

12. Zodpovednosť

Robíme všetko pre to, aby váš systém fungoval spoľahlivo. Výsledky (počet zákazníkov, rezervácií, ušetrený čas) závisia aj od vašej firmy, preto ich nezaručujeme. V rozsahu, ktorý zákon pripúšťa, je naša celková zodpovednosť voči podnikateľovi obmedzená sumou, ktorú ste nám zaplatili za posledné 3 mesiace pred vznikom nároku; nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

13. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme meniť. Novú verziu zverejníme na tejto stránke. Ak sa zmena týka vášho balíka, oznámime vám ju e-mailom najmenej 30 dní vopred.

14. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom; pri spotrebiteľoch aj Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spory budeme najprv riešiť dohodou; inak ich rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.